Choisir le meilleur logiciel de prise en main à distance pour votre entreprise est un enjeu de taille.
C’est pourquoi cette décision ne doit pas être prise à la légère et doit s’inscrire dans la vision globale de vos services informatiques.
En fonction des logiciels que vous utilisez, du nombre de postes à gérer, des paramètres de sécurité que vous exigez ou encore, du coût pour votre entreprise, des
logiciels de prise en main à distance peuvent être plus adaptés que d’autres.
Le terme ITSM (pour IT Service Management) fait référence à la mise en place d’un service informatique inclusif ayant pour objectif de répondre au mieux aux besoins d’une entreprise.
Une démarche ITSM s’intéresse aussi bien à l’expérience de l’employé, du client et même, du service IT lui-même.
Vous l’aurez compris, l’idée est avant tout d’optimiser au maximum les services informatiques d’une entreprise afin que celle-ci puisse gagner en productivité, améliorer la lisibilité, faciliter les accès aux ressources et réduire les risques liés à la cybersécurité.
La solution IT Remote - bureau à distance peut s’insérer dans votre démarche ITSM pour plusieurs raisons :