Accéder à la console web
Une connexion internet suffit pour fournir une assistance à distance depuis votre navigateur Web. L’utilisateur autorise l’accès à son poste en exécutant le client support rapide (QuickSupport), puis en insérant le code d’accès communiqué par le technicien. La connexion entre les deux postes est alors effective.
• Le Client bénéficie d’un support qui ne demande aucune installation
• L’Utilisateur fournie une assistance à distance qui nécessite aucun paramétrage (Aucune contrainte réseau, pas de configuration des ports, pas de VPN...).
• Proposer l’assistance à vos utilisateur depuis n’importe quel poste à partir de votre navigateur web (Firefox, Edge et Chrome ...)
L'assistance à distance avec IT Remote est simple : aucune installation n’est nécessaire !
• Pour le Client : Télécharger l'exécutable d'assistance rapide IT Remote
• Pour l’Utilisateur : Utiliser la Console Web IT Remote centralisée
• Gérer vos sessions à partir de votre Console Web
• Basculer rapidement entre plusieurs sessions d’assistance à distance depuis les onglets de votre navigateur web.
• Connecter plusieurs Utilisateurs sur le même poste.
• Gérer vos moniteurs dans des onglets Web différents
Toutes les connexions réseau de l'assistance à distance de IT Remote utilisent le protocole HTTPS.
Les données métier sont échangées via WSS (Websocket secure).
Vous disposez en outre d’une authentification multifactorielle (2FA) en deux étapes, vous garantissant la sécurité des échanges entre deux postes distants, et également d’un système d’authentification OAuth2